华律网：“法律服务+法律知识+Market Place”的标杆型平台丨对话法律服务创新者
出品丨律新社研究中心
编者按
2022年，受宏观环境影响，法律科技等新兴法律服务业经受了资本市场与业务市场的双重波动。然而，在数字化浪潮的推动下，越来越多的企业、个人、政府机构与律所希望依靠科技提升法律服务效能，法律科技仍有巨大需求空间。在此背景下，许多法律科技公司开始潜心提升内部造血能力，更加主动优化战略，为未来发展积极蓄力。自2021年11月起，律新社研究中心对新兴法律服务企业一线管理者展开系列调研，即将于2023年4月15日“数法融生 智领未来——第七届新兴法律服务业高峰论坛”推出《新兴法律服务业发展报告（2022）》《新兴法律服务业精品指南（2022）》。
以下是成都华律网络服务有限公司创始人、CEO张世友接受律新社的调研对话，介绍了华律集团在2022年的创新与发展。
张世友
成都华律网络服务有限公司创始人、CEO
律新社
Q：贵公司在法律领域覆盖了哪些业务领域和客户群体？又为客户群体带来了怎样的独特价值？
华律网：华律集团成立于2004年，深耕法律科技行业18年，是中国最大的服务于个人和企业的一站式法律服务平台，华律依托“普法服务”“咨询服务”和“律师匹配”三大核心功能，孵化与运营“华律网”“律图网”两大核心品牌。平台现有注册用户超过1.6亿，新媒体粉丝超2000万，累计注册企业数量400万左右。华律平台累计咨询服务人次超4亿，沉淀的优质法律知识达9亿条，每年为超过50亿人次普及法律知识、提供法律服务，用户占有率稳居行业第一。
律新社
Q：相比于2021年，贵司主营业务在2022年的营收业绩有何变化？
律新社
Q：供应链是向客户提供服务的主体。贵司的供应链是以自营为主还是以外部合作为主？当前的供应链机制有何优势，又存在哪些问题？
华律网：我们的供应链基本都是外部合作伙伴。
优势：1. 当前我们的供应链机制大大提高了法律服务的专业性和效率，用户的体验较好。通过平台、律师和律所的分工协作，实现对不同专长、不同层次的法律需求进行专业化分工处理，提高了服务质量和效率，同时也提升了用户体验。2. 我们的律师合作伙伴来自全国，覆盖全国每一个区县，能及时响应全国范围内用户的法律需求。华律拥有一个强大的后端客服团队，能够及时触达全国范围内的律师伙伴，也能够及时响应律师们的需求。
3. 我们与律师伙伴建立了长期合作关系，有较深的信任与了解。我们对每位律师伙伴的合作情况、服务情况等都有多方面的数据统计，以支撑效果分析与提供优化建议。
问题：1. 我们的供应链主要由分散在全国各地的律师伙伴构建而成，因此长期采用线上沟通协作的模式，在协作流畅度与紧密度上仍有优化与打磨的空间。
2. 律师伙伴线下服务的质量和用户满意度仍有提高的空间，整个供应链的服务标准仍需不断打磨，服务标准的实施也需要加强辅助与监督。
律新社
Q：贵司的核心团队有何优势？核心竞争力是什么？
1. 海量优质法律知识内容：华律拥有专业的法律内容研发团队，并与多所高校深度合作共建法律知识图谱，平台累积沉淀9亿+优质法律内容；2. 掌握行业领先的算法技术：平台海量的用户服务数据，为法律领域的大数据研发与模型训练提供支撑；3. 覆盖全国的律师伙伴：为全国范围的法律需求用户提供及时、优质的服务，平台注册律师40万，注册律所1.5万，覆盖34个省份、333个城市、2854个区县；
4. 高效的服务模式：华律通过App、小程序和在线平台，为客户提供便捷的在线咨询服务和轻法服务，及时响应用户的法律需求。
律新社
Q：您如何看待所在赛道的市场成熟度、市场规模潜力、投融资状况、竞争情况及前景？
华律网：我认为，目前国内的法律服务市场与法律科技市场都还不够成熟，但是用户的法律需求与认知提升很快，整个市场的潜力还很大，我们对行业的发展前景非常有信心。
律新社
Q：您认为哪些方面的技术进步或创新将显著提升贵公司服务的价值和功效？人工智能技术在当前和未来对贵司产品来说有怎样的意义？
华律网：以下四方面的技术进步将会显著提升公司服务的价值和功效：
1. 人工智能技术的创新与应用将改变律师和法律服务机构的工作方式，从而提升服务效率。人工智能可以通过自然语言处理、知识图谱、智能搜索等技术，帮助律师和法律服务机构快速、准确地获取和处理海量法律信息，提高工作效率和服务质量。
2. 区块链技术的创新与应用将改善法律服务行业的信任问题。区块链可以实现信息的去中心化存储和交互，确保信息的安全和可信度。在法律服务行业，区块链可以用于存储合同、证据等重要信息，防止信息被篡改或泄露，提高服务质量和客户满意度。
3. 云计算技术的应用将提高法律服务行业的灵活性和响应速度。云计算可以实现律师和法律服务机构在不同时间、地点工作和协作，提高工作效率和灵活性。同时，云计算也可以实现服务的实时响应和动态调整，更好地满足客户需求。
4. 最后，VR和AR技术的应用将改变法律服务行业的教育和培训方式。虚拟现实和增强现实可以用于模拟法庭审判、案例分析等场景，帮助律师和法律服务机构进行更直观、实践性的培训和教育，提高服务质量和专业水平。
关于人工智能的意义：
1. 人工智能技术可以提高公司服务型产品的整体智能化水平。通过构建知识图谱、语义分析等技术，可以实现对法律知识的智能化表达和处理，帮助律师和法律服务机构更好地理解和应用法律知识，提高服务质量和效率。
2. 人工智能还能通过分析客户需求、历史记录、服务反馈等信息，帮助公司为客户提供更个性化、精准的法律服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 在未来，通过结合区块链、大数据、物联网等新兴技术，人工智能还可以为整个法律服务行业带来更多的创新机会和商业模式，推动法律服务行业向更加智能化、数字化、全球化的方向发展。
律新社
Q：面向未来，贵司在业务布局和资本市场等方面有怎样的规划？
华律网：我们想在未来通过技术驱动，更好地服务律师伙伴和法律需求用户，同时尝试联合律师，一起给全国中小企业提供更好的法律服务解决方案。
至于资本市场，我们会根据业务的发展需要考虑，我们暂时没有接受外部投资。
注 以上为调研节选，更多精彩内容将收录于《新兴法律服务业发展报告（2022）》《新兴法律服务业精品指南（2022）》，敬请关注2023年4月15日举行的“数法融生 智领未来——第七届新兴法律服务业高峰论坛”。
END