海蜂法务科技：汇集“数据+SaaS+服务”优势，为企业提供会员制数字化合规服务丨对话法律服务创新者
出品丨律新社研究中心
编者按
2022年，受宏观环境影响，法律科技等新兴法律服务业经受了资本市场与业务市场的双重波动。然而，在数字化浪潮的推动下，越来越多的企业、个人、政府机构与律所希望依靠科技提升法律服务效能，法律科技仍有巨大需求空间。在此背景下，许多法律科技公司开始潜心提升内部造血能力，更加主动优化战略，为未来发展积极蓄力。自2021年11月起，律新社研究中心对新兴法律服务企业一线管理者展开系列调研，即将于2023年4月15日“数法融生 智领未来——第七届新兴法律服务业高峰论坛”推出《新兴法律服务业发展报告（2022）》《新兴法律服务业精品指南（2022）》。
以下是海蜂法务科技创始人、CEO范否接受律新社的调研对话，介绍了海蜂法务在2022年的创新与发展。
范否
海蜂法务科技创始人、CEO
律新社
Q：贵公司在司法领域覆盖了哪些业务领域和客户群体？又为客户群体带来了怎样的独特价值？
海蜂法务：海蜂法务科技是国内领先的数字化企业合规与法律风控服务商，长期深耕于高端会员制法务服务，拥有帮助不同规模企业实现全生命周期合规与法律风控的能力。这一核心能力由3个关键部分构成：覆盖30+个行业的动态企业合规与法律风控场景数据库（DECL场景数据库）、一系列国内领先的合规与法律风控智能管理系统和一支专注于企业合规与法律风控的高质量自营化专家团队。
通过这套聚合“数据+SaaS+人”的完美耦合体系，海蜂法务帮助中国企业以更低的成本、更高的效率把法律风险全方位控制在问题发生之前，保障企业在新时代下的健康发展，让中国企业家拥有更多法律安全感。
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Q：相比于2021年及之前，公司主营产品的技术特征或业务模式有怎样的提升或创新？
基于海蜂在企业日常法务服务上的产品化、数字化、规模化能力积累，一方面不断在后端服务中增加智能化辅助提升服务效率和服务质量，另一方面则持续优化前端法务管理工具的监测、预警能力，同时围绕企业全生命周期的经营发展打造一系列标准化、可预期的企业法律服务产品，满足企业在法务层面的各类需求。
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Q：相比于2021年，贵司主营业务在2022年的营收业绩有何变化？
海蜂法务：我们目前主要服务的客户为民营企业，2022年受外部环境影响，新客户的获取相较于2021年新增客户放缓，但由于服务中的企业客户复购率较为可观，整体营收较2021年仍有小幅增长。
律新社
Q：贵司的核心团队有何优势？核心竞争力是什么？
团队核心竞争力一方面在于以数字化、标准化为底层能力的法律服务产品定义与打造，一方面在于“以客户为中心”的市场、服务、技术、客户成功等一系列跨部门协同机制，可持续保持稳定的客户服务体验，获得客户超高的满意度与复购率。
律新社
Q：您如何看待所在赛道的市场成熟度、市场规模潜力、投融资状况、竞争情况及前景？
海蜂法务：目前我国有近5000万家企业，但是具备法务职能的企业少之又少。受外部环境和合规趋势的影响，企业的合规需求日益增强，法律服务也将会逐渐由事后救火向事前预防倾斜，以能够让企业有足够的防火墙应对内外部环境的不确定性。此前有预测称，到2023年，中国法律服务市场规模将会达到近7000亿元，而合规将是整个法律服务生态的入口。
从投融资角度来看，2021年LegalZoom在纽交所上市，肯定了企业会员制事前法律服务的市场需求。在国内，虽然传统法律服务依然占领着多数企业的心智，行业竞争激烈，并且近些年企服赛道的热度在下降，但是合规趋势之下企业日益增长的合规需求是毋庸置疑的，我们仍然会持续夯实“数据+SaaS+人”的核心能力，为企业提供全生命周期的合规服务，让客户显著感受到服务效率的提升、服务体验的优化和服务结果的可预期，这一点从目前我们的客户反馈中已经得到了很好的验证。
律新社
Q：您是否认为合规工作终将可以通过技术手段完全取代人工？在通过技术手段完成合规工作方面，您认为合规科技产品在设计上目前有哪些难点或者普遍不完善的地方？
海蜂法务：我们并不认为合规工作可以完全依靠技术手段完成，至少在当前很长一段时间内并不能完全取代人工。合规工作看似在分模块和交付预期上相较于诉讼业务更加标准化，但是由于每家企业的具体经营情况并不完全相同，需要处理的问题也并不是非黑即白的，因此仍然有部分内容需要人工进行判断，采取优化、协商、模式设计等特殊方式实现双方或者多方利益的最大化。
目前技术手段可以在合规方面发挥的作用，主要在人工本身很难做到的部分，比如7x24小时的风险监测、即时的风险提示预警、过往风险数据的集合分析以及当前企业经营行为风险分析等方面，借助技术手段，可以很好地发挥法务部的风险管理职能。我们针对中大型企业提供的“智能合规引擎”产品就很好地体现了这一点，帮助大型集团企业实现嵌入流程的风险提示、信息互联互通、风险监测预警等法务管理目标。
我认为，合规科技产品在设计上存在操作和业务契合两个难点，这是目前企业数字化转型的普遍问题，不仅在合规产品上，几乎所有企业类软件产品均存在这两个问题：①软件的操作难度或学习成本对于操作者来说较高；②通用型产品对于企业的个性化程度支持较少。这也是为什么中大型企业往往采取本地部署且有专门的软件操作岗位的原因。
律新社
Q：您认为哪些方面的技术进步或创新将显著提升贵公司产品的价值和功效？人工智能技术在当前和未来对贵司产品来说有怎样的意义？
海蜂法务：我们比较关注人工智能技术的发展。目前，海蜂法务正在探索成熟大模型AI产品嵌入后端服务系统对于我们法务处理问题效率的提升是否有显著帮助。另外在行业研究方面，以往我们的数据搭建需要由研究院进行行业大数据的各类检索、聚合、归类、分析，未来在人工智能的协助下，也许这部分工作可以被更高效地解决，甚至根据数据库的框架自动生成数据报告。但如前文所说，我们认为在专业服务领域，人工智能可能可以代替一部分工作，但仍有一部分需要专家解决。
律新社
Q：面向未来，贵司在产品布局和资本市场等方面有怎样的规划？
海蜂法务：近年来，企业合规需求的不断增长，也为我们提出了“产品多样化”的需求，因此我们将以会员制法务服务为基础，围绕企业全生命周期合规需求，定义、研发更多针对企业具体经营场景的法律服务产品，同时与更多行业内专业律师合作，增加产品丰富度。我们始终认为，对法律服务行业的产业创新的检验只有一个标准，那就是让客户显著感受到服务效率的提升、服务体验的优化和服务结果的可预期。而这样的产业创新，一定会始于法律服务的产品化改造，通过规模化的产品推广、可持续的会员服务，将律师从市场拓客中解放出来，并最终推动法律服务流程的根本优化。
海蜂法务在2021年下半年刚刚完成一轮融资，目前暂时还没有太大的资金需求，未来1-2年依旧以跑通更健康的盈利模型为目标。
注 以上为调研节选，更多精彩内容将收录于《新兴法律服务业发展报告（2022）》《新兴法律服务业精品指南（2022）》，敬请关注2023年4月15日举行的“数法融生 智领未来——第七届新兴法律服务业高峰论坛”。
END