《2024人工智能与职场研究报告》发布：就业模式将被重塑（可下载）
极速导读
4月24日，中国人民大学职场研究项目组、明略科技、秒针营销科学院共同发布《2024人工智能与职场研究报告：数智新职场与企业高质量发展》。是目前国内首个探讨AI时代职场影响及变革的前沿性研究成果。
报告下载方式见文末！
下面是主要调查发现：
一、AI已在社会多个领域渗透，56%职场人认为AI是大势所趋
人工智能(AI)自诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大。特别是以ChatGPT 为代表的生成式人工智能(AI)技术快速演变，有望成为继蒸汽、电力、信息技术之后，再一次飞跃式提升生产力的技术变革力量。
据李育辉教授介绍，目前，在全球生成式人工智能的发展中，中国不仅占据了重要地位，而且在某些关键技术领域达到了世界领先水平。中国的大模型能力尤其值得关注，根据《2024年人工智能指数报告》，在全球著名的人工智能模型中，61个源自美国，而中国紧随其后，有15个模型上榜，显示了中国在AI领域的强大实力和创新能力。
值得关注的是，报告的调研结论显示，目前人工智能(AI)技术，尤其是生成式AI，已经对社会产生了多方面影响。
从人类福祉的角度来看，AI技术的发展受到了56%职场人士的认可，他们认为AI是未来发展的必然趋势，尤其在高职级员工和体制内企业员工中得到了广泛的支持。然而，也有约30%的职场人表达了担忧，例如AI可能带来社会的不稳定以及威胁人类的独特性。
社会应用方面，47%的受访职场人士表示，他们所在的企业对AI技术持积极态度，特别是高层管理者。尽管如此，39%的受访者担心AI的引入可能会导致整体职场收入下降，这一担忧在男性受访者中尤为显著。此外，38%的受访者认为，随着企业引入AI，个人收入可能会受到影响，这种担忧在低职级、年轻和年长员工以及非体制内企业的员工群体中尤为常见。
职场就业方面，职场人士对AI的影响持有保守且差异化的态度。44%的人认为AI将创造大量新的工作机会，47%的人担心AI的使用可能会导致大规模失业。在AI取代各类岗位的浪潮中，研发与创新类岗位显示出较强的抵抗力，而生产与制造类、财务会计类和客服支持类岗位则面临较高的被替代风险。超过七成的人认为AI对他们当前工作内容的替代性不高，但高年龄、高职级和外资合资企业的员工对职场危机感的认知更高。
二、创新变革融入度仅18%，企业的AI战略清晰但落地差强人意
AI的价值，已经得到多数组织和个人的认可，但目前而言，企业层面的AI应用仍有巨大提升空间。
报告数据显示，仅18%的员工认为所在企业的AI使用程度已经较为普及。超6成企业已不同程度地推进AI战略，但多数还以基础建设为主(47%)，仅有18%的企业将AI融入创新变革中。
另外，不同类型组织对AI的关切点不同：国有企业关注社会责任，长期效益评估；政府机关关注服务效率的提升，政策的适应性；民营企业关注工作效率的变化；外资与合资企业关注如何利用AI获得市场竞争优势，外资企业在战略实施上相对领先。
报告认为AI驱动的智慧领导，智能协作将成为数智时代的组织新动力。不过目前来看，组织的数字领导力仍处于‘数’说时刻，领导层对数字化的兴趣度高，但专业性有待提升。当前企业的AI培训情况也“差强人意”，只有18%的企业有定期培训或要求全员学习。职工层面，观念带来动力，认同AI能带来职业发展的人，学习动力最强。
在人与AI的协作模式方面，人们更希望AI成为下属，并抵触AI成为领导。工作年限越久的员工对AI同事的接受度越高；对员工而言，AI下属省成本，听话，高效；AI同事则可以高效协同工作，但可能带来一定的“被替代”风险。对于工作不安全感高的员工，主动学习，拥抱AI，是他们的“抗焦虑良药”，这一群体的学习动力更高。
三、近5成职场人非常了解AI工具，超级个体时代来临
AI时代的到来已成为不可逆转的潮流。报告显示，目前45%的职场人已经“非常了解”AI工具，高级职员，外资合资企业对AI的综合了解度更高。在众多AI应用中，文心一言、GPT等文本生成工具尤其受到青睐，它们的普及率在所有工具中位居前列。
尽管AI的潜力被广泛认可，但它在日常工作中的应用尚未成为常态。目前，大多数员工仍以偶尔使用为主，每周使用AI工具的频率仅为31%，且在工作场景中的应用频率略高于生活场景。
对于AI是否可以提升生活质量，报告显示，目前68%的职场人对AI可以提升生活质量持积极态度，但竞争压力大的“民营和其它”类企业员工持积极态度的比例偏低。同时，超过半数(52%)的职场人相信AI有助于维护身心健康，而高职级员工、体制内企业和外资合资企业的员工对此更为认同。
职场人对AI的期望集中在更便捷的工具获取和更丰富的功能上。他们普遍认为AI是学习的加速器，能够显著提升职场所需的“硬技能”。53%的职场人看到了AI在职业发展规划中的积极作用。当AI分担了部分工作后，62%的职场人认为这将促进个人能力的提升，59%认为这将推动职业路径的多元化，而63%则认为这将鼓励更多的职业尝试，特别是高职级员工对此表现出更加积极的态度。
四、数智职场未来展望：就业模式将被重塑
学界普遍认为人工智能对工作的净影响目前还无法准确判断，但总的来说人与机器将会呈现相互促进、融合发展的关系。劳动者的智能技能与智能机器的深度融合与协作，将重塑智能时代的就业模式。
历次科技革命都对就业结构产生了深刻的影响，以AI技术为代表的第四次科技革命亦不例外。对于就业结构上，整体上将呈现从农业向服务业转移、向服务业集中的态势;在行业内部，少数掌握领先技术的企业拥有就业优势，呈现出网络效应，造就了清晰的就业集中化趋势。
就单一职业和岗位而言，无论是内容或是工作方式均在产生变化。以常见的会计专员为例，随着人工智能等技术的发展从主要负责跟踪和记录金融交易，向财务管理员和客户顾问转变，但会计的职业并没有因为技术的嬗变而消失。
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