1月4日，陕西西安一名产妇家属发帖称，1月1日，自家小姨肚子疼打不通120，随后打110将小姨送往医院。晚上8点多，小姨到达西安高新医院，在门口由于核酸问题无法入院，一直等到晚上10点多。在门口等待期间，小姨大出血，后来8个月的胎儿流产。陕西妇联回应称，已上报领导，相关部门应正在了解调查。微博里，博主讲述的具体经过是，我小姨在2022年1月1日的时候晚上7点多说肚子疼，就打了120可是一直占线，实在没有办法了，才打了110被送去西安高新医院。经过这些，送到时已经晚上8点多了，结果在门口不让进去，一直耽误到10点多，说核酸超过了4个小时，......我看见我姨夫发过来的视频，我小姨很艰难的用双手支撑着身体那样在椅子上坐着，血顺着椅子和裤子流下来，地上全是血!也是因为大出血医院看实在不行了，才接诊的，送进去了手术室，结果8个月的孩子......并不是个例，微博“太阳花花花0000”发帖称，自己的爸爸1月2号午饭后突发心绞痛，拨打120好不容易接通了被告知安排救护车需要时间，具体等多久给不了答复。打了110，说是不属于他们管。打了很多个网上公布的相关防疫电话，一直占线。无奈之下，自己到了离家最近还在接诊的某医院，但门口保安以我们中风险地区为由不接诊。再次多方求助无果，医院出主意让联系别的两家医院，要么回复只接受发热门诊，要么直接拒收。好不容易自己联系到了一家愿意接收的医院，已经晚上10:11分，这时第一家前去就医的医院又同意接收了，可已经太晚了......
举国皆知，西安在经历着武汉之后最严重的抗疫任务，要保障一千多万人口停摆的城市着实不易，但因饥饿上街买馒头的小伙被打、来例假无卫生巾应付而痛哭流涕的女子等等具体而真实的个例传来，更有上面这样的亲属命悬一线却就医困难新闻传来，无不引发着抗疫中集体利益与个体利益如何均衡、所谓上级规定与求助人紧急情况发生矛盾、自己如果遇到这样的情况该如何面对的思考。其实，如果总结一下的话，上面的这些事例，均具有共同的规律，那就是上级已经有了明确的统一规定，如医院只接受发热门诊、进入医院必须出具规定期限内的核酸检测报告、任何非防疫人员不得外出采购、隔离人员物质统一发放，可是，一刀切的规定下，不可能会设想到如果遇到突如其来的社会成员突发情况下，应该如何应对的问题。即使规定了突发情况的特例，也需要首次接待人员经过层层的申报、领导批准程序。又有谁愿意，为了一个陌生人而给自己、给单位增添麻烦，成为破坏“规则”的个例呢？于是乎，我们就看到了以上的这些紧急求助者，四处求助无门的境遇。事发后，有律师发帖称，对于延误治疗的医院，应该追究其医疗事故的赔偿责任，可是，亲人都已经不在了，即使赔偿了，又能挽回什么呢？也有人认为应该追责，以儆效尤，可问题是，几乎所有的部门都在往外推，又能追谁的责任呢？一旦执行规则的一方有人提出帮助求助者时，也就意味着，他也就站在了规则的另一方。会不会被人质疑，为什么要开个例，跟求助者什么关系，出了问题谁来担责任？如此的环境下，还有谁会为了求助者去挑战规则？类似的现象，何至西安抗疫中才出现的？此前的河南安阳狗咬老人事件中，不是也发生了省级电视台记者介入的情况下，受伤一方找当地多个部门反复投诉，前后耗时2个多月，电视台持续做了10期节目仍无果的情况吗？面对群众的诉求，不是千方百计解决问题，而是想方设法推卸责任，“这不归我们管，那不归我们管，要不你上法院告去”……摆平就是水平，没事就是本事，搞定就是稳定。至于陌生人的事情，哪怕是涉及人命的大事，只要不在自己这里接手，就可以不必惹来麻烦换来自己的清闲，将来也不用万一处理不当承担责任。这些部门莫不是抱着这样的处事思路，能推就推，即使规则赋予了特殊情况下的紧急处理程序，也都拿着通常规则、上级规定来搪塞紧急求助者，例如，上级规定只能接诊发热者、进入需要48小时核酸报告。在一些人员看来，能把求助者挡在入门之外，并且让对方挑不住自己的毛病，就是水平高的体现。至于求助事项的解决与否，即使是事关求助者切身利益天大的事，跟自己的利益或是可能的麻烦比较起来，只是别人的事儿而已。不是一个两个人、一个两个部门的如此指导思想下，都不沾惹看似别人的“麻烦事”，最终到了求助者的事项成了求助无门，酿成了人命大事，继而求助者采取了网上发声的方式叙说遭遇，于是媒体哗然，追责声音一片。几乎所有的此类新闻事件，都是这样一个模式。可是，即使事后有一个两个人被追责了，能改变“多一事不如少一事”、何必为别人的事儿自己去挑战规则的处事风格吗？处事风格不变，不过是等待着一个又一个的“媒体哗然”、“哭天抢地”罢了。在一篇文章的留言区，有位司法机关的人员留言，自己购买的商品房也遇到了开发商约定的违约金过低的问题，其选择了诉讼的方式解决，才发现那些法条规定的公平原则、格式条款无效规定，均是抵不过法院此前判决形成的司法惯例“规则”。后来，他参加了当地组织的清理房地产违规整顿活动之后感叹，破除由来已久的“规则”之难，超过了其的想象。当一个风气已经成了“规则”，即使是执行“规则”中的一员，当自己也处于了求助者一方时，也必将受到“规则”的反噬。可以推测一下，就是以上的这些发文求助者，当自己身处“规则”执行者面对求助者的紧急申请时，是否能为了陌生人的事项而敢于挑战“规则”呢？雪崩之下，没有那片雪花是无辜的！ 往期文章：一年800多起诉讼才获利十几万，分明是力气活儿，能构成敲诈勒索罪?
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