题图：民众自发为沉船乘客祈福；配图：东方之星遇难者祭奠现场家属痛呼亲人名字，来自网络。

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东方之星头七过了，我时常想起那些遇难者的家属，丧失亲人后的这七天是如何度过的，有没有亲友、咨询师陪伴他们度过这最艰难的时段？面临未来的漫长岁月，他们还能重燃生活的热望吗？

所以今天特别想聊聊“如何安抚骤遭意外丧亲事件的人”，简单点说，如果你身边有人经历了意外亲人离世，你可以怎样安抚对方。

一般经历非预想的意外事件，比如地震、火灾、水灾、交通事故等，会让人产生一系列的心理反应。不仅是遇难者家属，连一般听闻者都会产生的最普遍的情绪反应，主要有：

恐惧感:

很担心灾难会再发生，比如地震后，很多人会恍惚感觉到余震一直在继续，飞机或轮船失事后，会因为担心和恐惧不敢于乘坐同类交通工具，还有的听说或经历过电梯事故后，不敢再搭乘电梯的。这些都是对未知灾难不可预测，或者对公共设施安保不利的担忧，这些害怕的情绪都加剧了个人的不安全感。如果政府或相关部门、媒体没有及时在这部分做工作，宣传和增加人们的信任度的话，这种不安全感就有可能迁移成对某种交通工具或者灾害事件恐惧的潜意识。

除了害怕灾难重降之外，遇难者家属还会产生被遗弃的恐惧感，尤其是至亲至爱离世，存活者可能会充满了对未来要自己一个人面对的恐惧。在这种恐惧之外，有些人还会对这种巨大的哀伤和恐惧产生一种评价性的情绪 (感受的感受)，担心自己崩溃或者无法控制自己，所以尚存一丝理智hold着自己，控制着自己不去表达情感或者排遣情绪。

无助感：

意外事件往往给人带来一种无力感，感觉人类的脆弱和不堪一击，在大的天灾或不可抗力的事件中，人们没有任何挣扎和干预的可能。这种对个人力量的渺小感，会让人产生前途茫茫，不知道将来如何是好的感觉。

愧疚感：

追悔莫及，觉得自己在亲友生前没有尽到责任，没有做到更好，很多事没有来得及做，很多话没有来得及说。如果与逝者生前有不豫的，还会对自己有批判，觉得自己不够宽容，不够好等等。有些人可能会因为自己没有能力救出家人而自责；有些人可能会恨不得以身代亲，为自己不能替代亲友受难而愧疚。

罪恶感：

觉得自己对亲友的离世负有责任，前两天报导中提及一男子大哭不该让父母去旅游，就是这样的一种情绪。尤其需要特别注意的是，在灾难事件中幸存的人，会因为比别人幸运而产生罪恶感。罪恶感对生者来说是一把自裁的刀，刀刀都戳向自己的心口，劝导者或咨询师一定要注意并帮助生者走出这种负面的心理暗示，否则后果不堪设想。

愤怒：

对于紧急意外事件，人们还可能产生巨大的愤怒感，比如抱怨上天何以如此不公，好人为何不长命；这种愤怒还可能变成指责，指责救援的效率底下，指责政府或相关机构的作为不足，指责媒体或他人的冷漠；愤怒的情绪往往带来阻抗，因为觉得别人根本都不知道我的需要，所以别人要给我的我都拒绝――没有人懂我，所以你们最好都滚开。

骤经意外事件的人们一般都会经历重复回忆、重生期望、失望、重燃希望的过程。在巨大悲伤的打击下，人们需要用反复追忆逝去的亲人，一遍遍叙述经历的事件过程等方式，让自己逐渐接受事实。有时这种重复回忆会变成强制回忆，即使自己不愿意，脑海中也会反复重现，做梦也会重现。伴随这种重复回忆的过程，上文提到的各种情绪会反复出现，人们夹裹在这些情绪中无法自拔，产生食欲衰退、抑郁，甚至是生存意识丧失等状况。

在重复回忆的过程中，人们会不断产生一切期望：如果这一切没有发生就好了；如果是这样那样就好了。有的人很久都不能接受亲人离世的事实，甚至出现亲友还在的幻觉，这些都是卡在了重生期待的环节中。正常情况下，每一次重生的期待之后，都会伴随着失望的痛苦。每一次经历了亲人不可复生的失望之后，就让人对丧失的事实更加接受一点点。

无论以上的过程如何循环往复，最终人们总要走向接受事实，重燃希望。这个过程一般都会比较漫长。有的人在几周后既可以开始如常的生活，但是内心的恐惧、无助、被遗弃感、愧疚和罪恶感等情绪感受是否被医治了，只有自己知道。人们往往在丧失亲友者恢复了正常生活为节点，当对方看上去“正常”了，就不再或者很难关注到对方内心的需求了。殊不知很多人只是外伤痊愈，内在仍然伤口很深，这些伤口一直不能痊愈就会带来一系列生活中的问题。比如对生活没有产生希望感，觉得做什么都是无聊的无意义的，产生抑郁问题；或因为幸存而产生的罪恶感等等。汶川地震一年后，仍发生自杀事件，就可能与以上所述抑郁或幸存罪恶有关。

如何劝导丧失亲友者

1、陪伴:

当明白了每个人在悲伤中必经的过程后，尊重丧失亲友者正在经历这些过程时的举动，比如在对方重复回忆的时候，哪怕什么都不说，仅仅是静静地陪伴，让对方有一个反复倾诉的过程就足够了。

2、积极引导：

当丧失亲友者出现愧疚感或者罪恶感的时候，能够给一些积极的劝慰：比如“你已经尽力了”，“你已经做到了别人做不到的了”；“这不是你的错”，“老天让你幸存是要让你担负起替往生者活下去，并且活得好的责任”等等，用积极并且有力量的话语帮助对方从极度负面的情绪中找到抓手。不过要注意的是，在丧亲者还在经历重复回忆的过程中，这些积极引导的话语来的太早，是不会被对方听到的，要在丧亲者对于丧失事件有了一定的接受程度之后，再进行积极劝慰。如果丧亲者当时并未对这些劝慰产生特别积极的回应时，也不必过分担心和反复重复，你的劝慰如同向深陷泥沼者伸出一只手，让对方有机会拉着这只手上岸。

3、重燃希望：

当丧亲者走出最初的悲伤打击后，劝慰者可以尝试为丧亲者提供更多生活的价值上。帮助丧亲者看到自己本身能够为周围人，为社会提供的价值。有时一个亲人的罹难，可能会让人对自己原有生活方式和意义产生质疑，这很有可能是人对自身价值自我觉醒的一个重要时段，如果能够得到身边亲友的支持和鼓励，很有可能会推动丧亲者重新发现一种新的生活方式，并从中找到生活的价值，重燃对生命的热望。

一时想到这么多，停笔于此。祈祷东方之星的罹难者家属能够顺利度过这段艰难的时光，期待每个人在必将经历的与亲友拜别的历程中，有助，有爱!

作者：廖瑾，网名随喜，陕西纯山教育基金会副秘书长兼总干事，陕西纯山公益事业促进中心理事长，二级心理咨询师，萨提亚咨询师。有十余年金融行业任职经历，自2001年起投身公益行业。曾经供职于志愿国际、世界宣明会等公益组织，为世界自然基金会、自然之友、绿色和平等组织担任志愿者。自2007年加入陕西纯山教育基金会，2014年创办陕西纯山公益事业促进中心。

廖瑾2014年成为银杏伙伴，看其它银杏伙伴或公益相关的文章，回复“公益“，看作者文章，回复 26。

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