引导市民走出“小家”，议事协商机制成为桂城社区治理“法宝”

近日，桂城党群服务中心举行创建“熟人社区”经验交流分享会，嘉宾们围绕着“全域创熟促自治 互信协商解难事”主题展开探讨，分享各社区开展议事协商制度、平台、机制的搭建经验，突出“创熟”工作在推动议事协商、居民自治中的作用。有效良性沟通治理机制为桂城基层治理提供了更丰富的“议事”模板。

大圩社区党委以“创熟”为抓手，搭建多方良性互动的沟通平台，充分发挥社区党员的先锋模范作用，并搭建“近邻议事厅”平台，以党员带动群众有序参与社区治理，激发居民参与社区治理的热情。

近邻议事厅成员主要由社区党委成员、党支部书记、党员志愿者、街坊志愿者等组成，通过每月定期联系居民，收集对社区各方面工作的意见和建议，及时研究把握居民的需求。

“近邻议事厅鼓励热心党员和街坊参与社区治理问题的商讨，让我们第一次有了面对面商议的机会。”大圩社区御水岸小区居民宝叔表示，如今不仅社区和居民之间的距离缩短了，居民之间的关系也更和谐了。

“您好！我们是桂南社区的在职党员，请佩戴安全头盔。”早前，在桂南社区的小区各出入口、主要交通路口都可以看见他们的身影，他们就是社区里的在职党员。如今，桂南社区共有104名楼长，其中有46名楼长为在职党员，这些党员楼长有自身的优势和资源，对基层治理方面有一定的经验，可以及时有效化解部分邻里矛盾。

翠颐社区则通过线上线下相结合的方式，收集居民意见和建议，并针对不同的居民群体和需求提出“小事楼栋会议，大事联席会议”的议事机制。

颐景园小区建成于2006年，随着物业年岁增长，各类设备设施问题逐步浮现。对此，社区通过召集社区居民，以专题座谈会的形式商讨解决方案，并组建党员小组，协同破解治理难题。

“通过联席会议、居民议事厅、楼栋座谈会相互配合，我们可以多方一起通过议事协商的平台，化解问题，并逐渐整理出解决问题的方法。”宁雨说，在这个过程中，最重要的还是多元参与和党建引领，逐渐让居民成为治理的主角。

一直以来，桂南社区以居民的需求为切入点，让居民从“旁观者”变成“参与者”，形成良好的协商议事的氛围，桂南社区——桂园小学设立辅助公交服务项目就是最好的体现。

桂南社区到桂园小区大概5.4公里，上下班高峰时期学校周边环境停车接送难，坐公交车大概要半个小时以上，非常不方便，部分学生家长认为，希望能开设学生接送服务，解决孩子接送这一难题。

居民的诉求引起了桂南社区的重视，经过一番努力，桂城街道同意与佛山市南海佛广公共汽车有限公司桂城分公司合作，以辅助公交的形式，为桂南社区居民提供学生接送服务。

为了更好地落实辅助公交项目，桂南社区“创熟”团队于2021年7月下旬召开百姓议事厅，共邀请20名党员、楼长及居民代表出席会议，分享过往的“创熟”经验及开通辅助公交的设想，充分探讨实施辅助公交项目的可行性。

桂南社区金地珑悦小区支部书记张艳介绍，经过多方协力，“桂南社区-桂园小学共享校车”于2021年12月首发，有效缓解社区居民接送停车难的问题。接下来，桂南社区将大力推动百姓议事厅服务，鼓励社区党员及居民在遇到实际问题的时候，善用社区百姓议事厅这个平台，让居民多一个互相沟通交流的渠道和环境，把存在问题和解决方案拿出来商议，协商解决，党群合力办好民生实事，促进邻里关系和谐发展。

作为南海中心城区，桂城将会充分发挥“社区议事会”制度优势，完善常态化联系群众工作机制，加快“创熟”阵地建设，落实“创熟”各项工作任务，架起百姓与政府之间沟通的桥梁，联动多方力量共同参与社区治理，把人民群众安居乐业的家园建设好，让生活在这座城市的人们更加安心、舒心、暖心。

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